Informativa sulle spedizioni
Ci impegniamo a offrire ai clienti in Italia un servizio di spedizione chiaro e affidabile per prodotti di arredamento interno ed esterno.
Poiché alcuni dei nostri articoli possono essere mobili di grandi dimensioni, la consegna può richiedere una gestione diversa rispetto ai prodotti standard. Organizziamo la spedizione tenendo conto delle caratteristiche del prodotto, delle dimensioni e delle esigenze di trasporto.
1. Area di consegna
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia.
Gli ordini vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente durante l’acquisto.
Per alcune situazioni particolari legate all’indirizzo o alle condizioni di consegna, valuteremo la soluzione più adatta in base alle caratteristiche dell’ordine.
2. Costi di spedizione
Le condizioni di spedizione sono:
Ordini inferiori a €129,99: costo di spedizione €7,99.
Ordini pari o superiori a €129,99: spedizione gratuita.
Il costo finale della spedizione viene indicato prima della conferma dell’ordine.
3. Elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, procediamo con la preparazione del prodotto e l’organizzazione della spedizione.
Il tempo di elaborazione è normalmente:
1–3 giorni lavorativi.
Questo periodo riguarda esclusivamente la preparazione dell’ordine e non include il tempo di trasporto.
4. Trasporto e tempi di consegna
Dopo l’elaborazione, l’ordine viene affidato al servizio logistico.
I principali corrieri utilizzati includono:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Il tempo di trasporto previsto è:
5–10 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in base a:
condizioni operative del corriere;
condizioni meteorologiche;
festività;
traffico;
situazioni impreviste.
I tempi indicati sono stime e non rappresentano una garanzia di consegna entro una data precisa.
5. Consegna di mobili di grandi dimensioni
Alcuni prodotti possono avere dimensioni o peso maggiori rispetto agli articoli standard.
Prima dell’ordine consigliamo di verificare:
che l’indirizzo sia adatto alla consegna;
che porte, scale, ascensori o passaggi siano sufficienti per il prodotto;
che sia disponibile una persona per ricevere la consegna.
La consegna standard viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente e non include automaticamente servizi aggiuntivi come montaggio, installazione o trasporto all’interno dell’abitazione.
6. Tracciamento dell’ordine
Quando disponibile, dopo la spedizione verranno fornite informazioni di tracciamento.
Il cliente può controllare lo stato della consegna tramite il sistema del corriere.
Gli aggiornamenti del tracking possono richiedere tempo dopo la prima presa in carico del pacco.
7. Ritardi nella consegna
In caso di ritardo oltre il normale periodo previsto, il cliente può contattarci.
Per ricevere assistenza, consigliamo di fornire:
numero dell’ordine;
nome del destinatario;
indirizzo di consegna;
numero di tracking, se disponibile.
Contatti:
Email: team@livingandmade.com
Telefono: +1 (317) 356-8042
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–12:00 e 14:00–18:00
8. Danni durante il trasporto
Se il prodotto presenta danni visibili alla consegna, consigliamo di:
fotografare l’imballaggio esterno;
fotografare il prodotto danneggiato;
conservare l’imballaggio originale;
contattarci il prima possibile.
La richiesta verrà valutata sulla base delle informazioni fornite e gestita secondo le procedure di assistenza applicabili.
9. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire informazioni corrette e complete durante l’ordine.
In caso di errore nell’indirizzo, invitiamo il cliente a contattarci rapidamente.
La possibilità di modificare l’indirizzo dipende dallo stato dell’ordine.
10. Modifica o cancellazione dell’ordine
Le richieste di modifica o cancellazione devono essere inviate il prima possibile.
Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, potremmo essere in grado di assistere il cliente.
Dopo la spedizione, eventuali richieste saranno gestite secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso.
11. Imposte e procedure doganali
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili.
Abbiamo organizzato la gestione logistica affinché il fornitore di spedizione gestisca le procedure doganali applicabili.
In condizioni normali, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi per le procedure di sdoganamento.
12. Circostanze fuori dal nostro controllo
Alcuni ritardi possono essere causati da fattori indipendenti, tra cui:
condizioni meteorologiche estreme;
eventi naturali;
problemi del corriere;
interruzioni dei trasporti;
altre circostanze impreviste.
In tali casi forniremo assistenza e aggiornamenti disponibili.
13. Contatti
Per domande relative alla spedizione o alla consegna:
Email: team@livingandmade.com
Telefono: +1 (317) 356-8042
Indirizzo: 287 N Restin Rd, Greenwood IN 46142, United States
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–12:00 e 14:00–18:00